자주 묻는 질문

엘커넥트는 인도어 골프연습장을 중심으로 호텔 골프시설, 아파트 커뮤니티, 기업 복지시설, 대학 체육시설, 골프 아카데미 등 다양한 시설에서 사용할 수 있습니다. 사우나, 피트니스센터, Par 3 시설과 함께 운영하는 경우에도 필요한 연동 범위를 검토해 적합한 구성을 안내해드립니다.

네. 새로 오픈하는 시설뿐 아니라 현재 영업 중인 골프연습장에도 도입할 수 있습니다. 기존 운영 방식과 사용 중인 장비 및 프로그램을 먼저 확인하고, 시설 운영에 미치는 영향을 최소화할 수 있는 도입 방법을 안내해드립니다.

현재 사용 중인 타석 제어기, 키오스크, 출입 장비, 락커 시스템 등은 장비 종류와 통신 방식에 따라 활용 또는 연동 가능 여부가 달라집니다. 보유 장비와 프로그램을 확인한 후 그대로 사용할 수 있는 범위와 교체 또는 추가 설정이 필요한 항목을 구분해 안내해드립니다.

기존 키오스크가 엘커넥트의 사용 환경과 호환되는 경우 그대로 활용할 수 있습니다. 키오스크의 운영체제와 사양, 연결 장비를 확인한 후 프로그램 설치 가능 여부와 추가 설정 또는 교체가 필요한 항목을 안내해드립니다.

엘커넥트의 기본 프로그램은 개별적으로 분리하여 도입할 수 없습니다. 엘커넥트 클라우드 키오스크는 클라우드 운영 시스템과 실시간으로 연결되어 회원 정보, 예약 및 타석 배정 등의 데이터를 함께 처리하는 통합 솔루션입니다. 따라서 키오스크를 이용하려면 클라우드 운영 시스템도 함께 도입하시는 것을 추천합니다.

설치는 통상 1일 이내에 완료됩니다. 다만 장비 구성과 기존 시스템의 연동 범위에 따라 설치 기간이 달라질 수 있습니다.

시설 운영에 미치는 영향을 최소화할 수 있도록 설치 시간과 작업 순서를 조율합니다. 휴장일에 설치하는 것을 가장 권장하지만, 오전 중 설치도 가능합니다.

기존 매장에 타석이 추가되는 경우에는 새 타석이 엘커넥트와 연동될 수 있도록 연결 및 설정을 지원해드립니다. 추가 장비나 별도의 설치 작업이 필요한 경우에는 관련 비용을 사전에 안내해드립니다. 홈페이지에 표시된 월 이용료는 매장 1개 기준이므로, 새로운 지점이 추가되는 경우에는 해당 지점의 월 이용료가 별도로 적용됩니다.

네. 홈페이지에 안내된 이용료는 36개월 약정을 기준으로 하며, 약정 기간이 변경되는 경우 이용료도 달라질 수 있습니다.

계약을 연장하거나 종료하려는 경우, 계약 종료일 1개월 전까지 서면으로 의사를 전달해 주시면 됩니다. 전달해 주신 내용에 따라 계약 연장 또는 해지 절차를 안내해드립니다.

네. 약정 기간 중 계약을 해지하는 경우에는 계약 조건에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다. 위약금 산정 기준과 중도 해지 조건은 계약을 검토하시는 단계에서 상세히 안내해드립니다.

타석 배정용 중계 PC 1대는 서비스 이용 기간 동안 무상으로 임대되는 장비이므로, 계약 종료 시 엘커넥트에 반납해야 합니다.

네. 이용 중에도 요금제를 변경할 수 있습니다.

프론트데스크 운영, 회원 관리, 타석 예약 및 배정, 키오스크 운영, 회원 앱, 상품 관리, 결제 및 운영 현황 확인 등 골프연습장 운영에 필요한 주요 업무를 하나의 시스템에서 관리할 수 있습니다.

네. 엘커넥트 관리자 페이지의 설정 → 계정 관리에서 직원별 계정을 등록하고 필요한 권한을 설정할 수 있습니다. 담당 업무에 따라 직원이 접근할 수 있는 메뉴와 기능을 구분할 수 있으며, 운영 중에도 관리자가 직접 권한을 변경할 수 있습니다.

아니요. SMS 발송 비용은 엘커넥트 월 이용료에 포함되지 않습니다. SMS는 충전식으로 제공되며, 필요한 만큼 직접 충전한 후 발송 건수에 따라 충전 금액이 차감됩니다.

현재 사용 중인 시스템과 데이터 형식을 확인한 후 이전 가능한 항목과 범위를 안내해드립니다. 데이터 상태에 따라 별도의 정리 또는 변환 작업이 필요할 수 있습니다.

회원 정보와 이용권, 회원 상품 정보 등을 이전할 수 있습니다. 구체적인 이전 범위는 기존 데이터의 형식과 상태를 확인한 후 안내해드립니다.

이전 작업 전 데이터 범위와 절차를 확인하고 진행합니다. 다만 기존 시스템의 데이터 상태와 제공 방식에 따라 제한이 있을 수 있으므로 사전에 충분히 검토합니다.

엘커넥트는 관련 법령과 개인정보 처리방침에 따라 회원 정보를 관리합니다. 개인정보의 수집·이용 및 보관에 관한 자세한 내용은 홈페이지의 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

내보내기가 필요한 데이터의 종류와 사용 목적에 따라 지원 범위가 달라질 수 있습니다. 필요한 항목이 있다면 고객센터를 통해 문의해 주세요.

네. 설치와 시스템 설정이 완료되면 시설 운영에 필요한 기본 사용 방법을 전문 직원이 방문하여 교육해드립니다. 프론트 운영, 회원 관리, 예약 및 타석 배정 등 실제 업무에 필요한 기능을 중심으로 진행합니다.

주요 업무를 쉽게 확인하고 처리할 수 있도록 구성되어 있으며, 도입 시 실제 운영 상황을 기준으로 기본 사용 방법을 안내해드립니다. 사용 중 궁금한 사항이 생기면 고객 지원을 통해 추가로 문의할 수 있습니다.

전화 또는 이메일을 통해 문제를 접수할 수 있습니다. 문의할 때 문제가 발생한 기능과 화면, 발생 시간 및 장비 상태를 함께 알려주시면 보다 빠르게 확인할 수 있습니다.

문제의 유형과 장비 상태에 따라 원격으로 시스템과 장비 상태를 확인할 수 있습니다.

장애의 유형과 접수 시간, 현장 작업 필요 여부에 따라 대응 시간이 달라질 수 있습니다. 문제가 접수되면 우선 운영에 미치는 영향을 확인하고, 원격 점검이나 임시 조치 등 가능한 대응 방법을 안내해드립니다.

네. 도입을 검토 중인 시설은 상담을 통해 주요 기능과 운영 방식을 확인할 수 있습니다. 보고 싶은 기능이나 현재 겪고 있는 운영 문제를 알려주시면 더욱 구체적으로 안내해드립니다.

시설명, 담당자 연락처, 시설 위치, 타석 수, 현재 사용 중인 장비와 필요한 기능을 알려주시면 보다 정확한 상담이 가능합니다.

엘커넥트 도입과 관련하여 궁금한 점이 있다면 전화 또는 이메일로 문의해 주세요.